Política de Frete e Tributação Alfandegária

Política de Frete e Tributação Alfandegária

Origem Internacional:

Todos os produtos disponíveis na Sorriso Infantil são de origem internacional e são enviados diretamente de nossos fornecedores nos Estados Unidos, Brasil, Suécia e Ásia para o endereço informado no momento da compra.

Processamento e Postagem:

As compras efetuadas podem levar até no máximo 7 dias para serem processadas. Após o processamento, os pedidos podem levar até no máximo 7 dias para serem postados.

Prazo de Entrega:

Nosso prazo de entrega é de 7 a 20 dias úteis após a postagem do pedido. Este prazo pode variar devido a circunstâncias além do nosso controle, como a agilidade dos Correios em cada região.

Atrasos e Devoluções:

Se a mercadoria não for recebida dentro do prazo estipulado, entraremos em contato com os agentes do processo para rastrear sua localização. Após 60 dias sem recebimento, efetuaremos o estorno TOTAL da compra.

Rastreamento do Pedido:

Após o despacho internacional, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou celular para acompanhar o status da entrega. Esteja atento ao progresso da entrega e comunique qualquer problema ou atraso imediatamente.

Entrega não efetuada e Destinatário Ausente:

É responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo e preciso. Após três tentativas de entrega sem sucesso, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima. Taxas de armazenagem podem ser cobradas se o pacote não for retirado em até 7 dias corridos.

Tributação Alfandegária:

Produtos provenientes de importação podem estar sujeitos a taxação, conforme a legislação vigente. O pagamento dessas taxas é de responsabilidade do comprador. Em caso de taxação, você pode optar por pagar os valores calculados ou solicitar o reembolso integral dos valores pagos.

CPF/CNPJ e Informações Cadastrais:

Fornecer corretamente o CPF ou CNPJ no momento da compra é fundamental. Caso haja falta de informação ou irregularidade, a Sorriso Infantil não se responsabiliza por eventuais atrasos. Mantenha seus dados cadastrais atualizados para evitar problemas durante o processo de entrega.